Para iade politikası

Son güncelleme: 29 Ekim 2026

İadeler ve Cayma Hakkı

Tüm siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bunun için info@tomboy.com.tr adresine yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir.

İade koşulları

Ürün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ürünün niteliğini anlamak için yapılan normal inceleme dışında kullanıma bağlı bir değer kaybı varsa, bu kayıp tutarı iadeden düşülebilir.
Ön sipariş hediyesi (tote bag, kumaş anahtarlık, sticker pack vb.) alan müşterilerimizin hediyeyi de ürünle birlikte iade etmesi gerekir.
Ambalajı açılmış albümler (ses ve görüntü kayıtları), yasal düzenleme gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır.

İade başlatma

İade göndermeden önce info@tomboy.com.tr adresine bildirim yapın. Size iade talimatlarını ve gönderim bilgisini ileteceğiz.

Kargoya verilmeden önce iptal

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, sipariş tarihinden itibaren dilediğiniz zaman info@tomboy.com.tr adresinden iptal talep edebilirsiniz. Ödemeniz tam olarak iade edilir.

Hasarlı, hatalı veya eksik ürün

Paketi teslim alırken ambalajı kontrol etmenizi, açarken video çekmenizi öneririz. Video zorunlu değildir, ancak sürecin hızlı ilerlemesine yardımcı olur. Ürününüz hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış geldiyse info@tomboy.com.tr adresine fotoğraf veya videoyla en kısa sürede bildirin. Kargo bedeli bize ait olmak üzere ürününüzü değiştirir veya ücretini iade ederiz.

Değişimler

Değişim talepleri stok durumuna bağlıdır. Değişim istiyorsanız iade göndermeden önce info@tomboy.com.tr adresine yazın.

Para iadeleri

İade ürününüz bize ulaşıp incelendikten sonra size bilgi veririz. Ödemeniz, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ve aksi belirtilmedikçe orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın iadeyi hesabınıza yansıtması ek süre alabilir.

Yasal haklarınız

Bu politika, kusurlu veya açıklandığı gibi olmayan ürünler ve zamanında teslim edilmeyen siparişler dahil olmak üzere, tüketiciyi koruma mevzuatı kapsamındaki hiçbir hakkınızı sınırlandırmaz.